เซี่ยงไฮ้, 22 พ.ค. (ซินหัว) -- "เสี่ยวม่าย ฉันขอสั่งกาแฟหนึ่งแก้วค่ะ"

"ได้เลย คำสั่งซื้อของคุณเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถชำระเงินผ่านวีแชต (WeChat) บนแท็บเล็ตได้เลย กรุณารอสักครู่"

นี่คือบทสนทนาของลูกค้ามนุษย์กับ "เสี่ยวม่าย" หุ่นยนต์พนักงานที่ดูแลเซนส์มาร์ทโก (SenseMartGo) ร้านสะดวกซื้ออัจฉริยะในนครเซี่ยงไฮ้ทางตะวันออกของจีนเพียงลำพัง โดยหุ่นยนต์ตัวนี้สามารถตอบสนองต่อคำสั่งเสียงได้อย่างรวดเร็ว และให้บริการลูกค้าได้ครบถ้วนกระบวนการ ตั้งแต่ต้อนรับลูกค้า พูดคุยแนะนำสินค้า รับชำระเงิน ไปจนถึงหยิบและส่งมอบสินค้าให้ลูกค้าด้วยตัวเองทั้งหมด

นอกจากงานหน้าร้านแล้ว เสี่ยวม่ายยังสามารถจัดการงานหลังบ้านอย่างการคัดเลือกสินค้า การกำหนดราคา และการวิเคราะห์ข้อมูลได้ด้วยตัวเองเช่นกัน

ปัจจุบันเซี่ยงไฮ้มีร้านเซนส์มาร์ทโกเปิดให้บริการแล้ว 4 สาขา โดยมียอดคำสั่งซื้อสูงสุดถึง 400 รายการต่อวัน และสามารถประมวลผลธุรกรรมได้รวดเร็วถึง 1 รายการทุก 15 วินาที

บทความก่อนหน้า

จีนเชื่อม ‘สะพานทางหลวง-ทางรถไฟ’ เสร็จสิ้น ย่นเวลาเดินทางเซี่ยงไฮ้-เจียงซู

บทความถัดไป

การเดินทางของ 'ทุเรียนไทย' สดใหม่จากสวนสู่ตลาดจีนในไม่กี่วัน