เดอะเฮก, 22 ส.ค. (ซินหัว) -- เมื่อวันศุกร์ (21 ส.ค.) องค์การคุ้มครองข้อมูลของเนเธอร์แลนด์รายงานการลงโทษปรับอูเบอร์ (Uber) บริษัทเรียกรถรับส่งของสหรัฐฯ จำนวน 825 ล้านยูโร (ราว 3.15 หมื่นล้านบาท) ฐานใช้ระบบอัตโนมัติในการปิดบัญชีผู้ใช้งานของพนักงานขับรถโดยปราศจากการแจ้งให้ทราบอย่างเหมาะสมหรือการตรวจสอบทบทวนโดยมนุษย์อย่างเพียงพอ

รายงานระบุว่าอูเบอร์ได้ละเมิดกฎระเบียบคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป ซึ่งห้ามอาศัยการประมวลผลอัตโนมัติเพียงอย่างเดียวในการตัดสินใจที่ส่งผลกระทบต่อบุคคลอย่างมีนัยสำคัญ โดยพนักงานขับรถของอูเบอร์ที่ถูกสงสัยว่ากระทำการฉ้อโกงหรือได้รับคะแนนประเมินต่ำเกินไปจากลูกค้าอาจถูกระงับบัญชีโดยอัตโนมัติ และหากคะแนนต่ำอย่างต่อเนื่องอาจถูกปิดบัญชีถาวร

โมนิก เวอร์ดิเยร์ รองประธานองค์การฯ เผยว่าอูเบอร์ได้กระทำการละเมิดอย่างร้ายแรง เพราะพนักงานขับรถถูกปิดบัญชีผู้ใช้งานโดยไม่มีการแจ้งเตือนล่วงหน้า พร้อมเสริมว่าระบบคอมพิวเตอร์ไม่ควรตัดสินใจด้วยตัวเองในเรื่องที่ส่งผลกระทบต่อบุคคล แต่ควรตรวจสอบทบทวนโดยมนุษย์ก่อนเป็นอันดับแรก

องค์การฯ ดำเนินการสอบสวนอูเบอร์หลังจากมีคำร้องเรียนจากพนักงานขับรถชาวฝรั่งเศส 171 คน และตรวจสอบแนวปฏิบัติของอูเบอร์ในช่วงปี 2018-2022 โดยองค์การฯ เป็นผู้รับผิดชอบการสอบสวนเพราะสำนักงานใหญ่ประจำยุโรปของอูเบอร์ตั้งอยู่ในเนเธอร์แลนด์ และบทลงโทษปรับนี้นับเป็นครั้งที่ 4 ที่องค์การฯ ลงโทษอูเบอร์

อนึ่ง อูเบอร์แสดงเจตจำนงยื่นอุทธรณ์คำตัดสินดังกล่าว

บทความก่อนหน้า

สิงคโปร์จัดสรรไฟฟ้า 200 เมกะวัตต์ ให้ ‘ศูนย์ข้อมูล’ สี่แห่ง

บทความถัดไป

การเดินทางของ 'ทุเรียนไทย' สดใหม่จากสวนสู่ตลาดจีนในไม่กี่วัน