สิงคโปร์, 26 พ.ค. (ซินหัว) -- วันอังคาร (26 พ.ค.) สิงคโปร์เปิดตัวแผนดิจิทัลสำหรับอุตสาหกรรมค้าปลีก (IDP) ฉบับปรับปรุงใหม่ โดยมีเป้าหมายเร่งการเปลี่ยนผ่านทางดิจิทัลและการใช้งานปัญญาประดิษฐ์ (AI) ในกลุ่มผู้ค้าปลีกวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME)

แถลงการณ์จากหน่วยงานเอนเทอร์ไพร์ส สิงคโปร์ (Enterprise Singapore) และสำนักสารสนเทศ การสื่อสาร และการพัฒนาสื่อของสิงคโปร์ ระบุว่าแผนงานฉบับปรับปรุงใหม่นี้คาดว่าจะช่วยสนับสนุนผู้ค้าปลีกเอสเอ็มอีมากกว่า 2,000 ราย ในการเสริมแกร่งขีดความสามารถการแข่งขันและความยืดหยุ่นของพวกเขา

การเปลี่ยนแปลงสำคัญประการแรกของแผนงานฉบับปรับปรุงใหม่ คือการจัดหมวดหมู่โซลูชันดิจิทัลตามหน้าที่การดำเนินงานทางธุรกิจ ได้แก่ งานส่วนหน้าร้าน งานส่วนหลังบ้าน และการบริหารจัดการองค์กร แทนการแบ่งตามระดับความพร้อมด้านดิจิทัล ซึ่งจะช่วยให้ผู้ค้าปลีกระบุปัญหาในการดำเนินงานและเลือกใช้แนวทางที่เหมาะสมได้สะดวกยิ่งขึ้น

ประการที่สอง แผนดังกล่าวให้ความสำคัญกับเทคโนโลยีที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ และเทคโนโลยีที่เสริมด้วยเอไอในการดำเนินงานค้าปลีกมากขึ้น โดยหน่วยงานที่เกี่ยวข้องระบุว่าเอสเอ็มอีจำนวนมากยังขาดความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับวิธีการนำเอไอมาใช้ในธุรกิจของตนอย่างมีประสิทธิภาพ

แถลงการณ์ระบุว่าภาคธุรกิจค้าปลีกของสิงคโปร์กำลังเผชิญกับแรงกดดันที่เพิ่มขึ้น ซึ่งรวมถึงต้นทุนการดำเนินงานที่สูงขึ้น ข้อจำกัดด้านกำลังคน และการแข่งขันอีคอมเมิร์ซระดับโลกที่รุนแรงขึ้น พร้อมเสริมว่าความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วในด้านปัญญาประดิษฐ์และเทคโนโลยีค้าปลีกนั้นถือเป็นโอกาสสำหรับธุรกิจในการปรับปรุงประสิทธิภาพและขีดความสามารถในการแข่งขัน

อนึ่ง นับตั้งแต่เปิดตัวในปี 2017 แผนงานไอดีพีได้จัดทำโรดแมปดิจิทัลแบบทีละขั้นตอนสำหรับกลุ่มผู้ค้าปลีกเอสเอ็มอี โดยเริ่มต้นจากเครื่องมือขั้นพื้นฐานและก้าวไปสู่โซลูชันขั้นสูงยิ่งขึ้น

ผลสำรวจภาคค้าปลีกปี 2025 ขององค์การฯ พบว่าธุรกิจเอสเอ็มอีมากกว่าร้อยละ 75 ใช้โซลูชันระดับเริ่มต้น ขณะที่ร้อยละ 45 ใช้โซลูชันระดับกลาง แต่การนำเทคโนโลยีขั้นสูงมาใช้ยังคงมีจำกัด

บทความก่อนหน้า

สีจิ้นผิงจัดพิธีต้อนรับ-พบปะผู้นำลาว ‘ทองลุน สีสุลิด’ ในปักกิ่ง