ฉงชิ่ง, 8 เม.ย. (ซินหัว) -- สถานสงเคราะห์ผู้สูงอายุแห่งที่หนึ่งในเทศบาลนครฉงชิ่งทางตะวันตกเฉียงใต้ของจีน เปิดตัว "เผยเผย" หุ่นยนต์พนักงานเพศหญิงรูปแบบใหม่ที่มีนิสัยอ่อนโยน อดทน รับฟังเก่ง และเป็นผู้ดูแลที่มีวาทศิลป์ดี ซึ่งมีความสามารถในการรับมือความต้องการทางอารมณ์ที่ซับซ้อนของผู้สูงอายุในศูนย์ดูแล

คุณยายแซ่หวัง วัย 86 ปี บอกเล่าว่าเธอพูดคุยกับหุ่นยนต์อยู่บ่อยครั้ง รวมทั้งเล่นเกมอิเล็กทรอนิกส์ และขอให้เผยเผยถ่ายภาพของเธอพร้อมลบร่องรอยความชราออกจากภาพ

หวังกล่าวว่าเผยเผยมีความละเอียดอ่อนทางอารมณ์ ซึ่งเผยเผยไม่เพียงแค่ตอบคำถาม แต่ยังเป็นฝ่ายเริ่มต้นแสดงความห่วงใยก่อนด้วย อาทิ เผยเผยสามารถสังเกตได้ว่าเธอนอนไม่ค่อยหลับหรืออารมณ์ไม่ดี ทั้งยังสามารถปลอบใจได้อย่างอ่อนโยน พร้อมย้ำให้เธอจำได้ว่าแม้หลานสาวของเธอซึ่งกำลังเรียนอยู่ต่างประเทศอาจมาเยี่ยมไม่บ่อยนัก แต่ยังคงโทรวิดีโอหาทุกสัปดาห์

เซี่ยงกั๋วฮุย วิศวกรอัลกอริทึมอาวุโสของบริษัท หม่าซ่าง คอนซูเมอร์ ไฟแนนซ์ จำกัด ซึ่งเป็นผู้พัฒนาหุ่นยนต์ตัวนี้ ระบุว่าชื่อ "เผยเผย" ในภาษาจีนพ้องเสียงกับคำว่า "การอยู่เป็นเพื่อน" โดยทีมวิจัยของบริษัทฯ พบว่าผู้สูงอายุในศูนย์ดูแลมีความต้องการด้านความสัมพันธ์ทางอารมณ์มากเป็นลำดับต้นๆ และในกรณีที่ผู้สูงอายุมีปัญหาความจำ และพูดซ้ำๆ เผยเผยจะสามารถตอบสนองอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย

เซี่ยงเผยว่าบริษัทฯ ได้บูรณาการเทคโนโลยีล้ำสมัย อาทิ ปัญญาประดิษฐ์ (AI) และจิตวิทยาปัญญาประดิษฐ์ (AI psychology) พร้อมใช้แบบจำลองทางอารมณ์ขนาดใหญ่แบบหลายโหมดในการสร้างระบบของหุ่นยนต์ เพื่อให้เผยเผยสามารถให้การสนับสนุนทางอารมณ์อย่างชาญฉลาด การปกป้องด้านสุขภาพและความปลอดภัย บริการบันเทิงและการพักผ่อน ตลอดจนช่วยจัดการด้านชีวิตประจำวัน

หลิวหมิ่น รองประธานของสถานสงเคราะห์ฯ กล่าวว่าสำหรับผู้สูงอายุที่เข้าสถานสงเคราะห์ การเผชิญกับความเหงาอาจนำไปสู่ความรู้สึกโดดเดี่ยว ซึ่งในกรณีนี้จำเป็นต้องมีการยื่นมือเข้าช่วยอย่างเหมาะสม ทว่าเจ้าหน้าที่พยาบาลไม่สามารถที่จะตอบสนองความต้องการด้านอารมณ์และจิตใจของผู้สูงอายุทุกคนได้ตลอดเวลา ขณะที่หุ่นยนต์สามารถให้ความเป็นเพื่อนแก่ผู้สูงอายุได้ตลอด 24 ชั่วโมง

หลิวระบุว่าคุณค่าของหุ่นยนต์ดูแลผู้สูงอายุไม่ได้จำกัดเพียงแค่การช่วยเหลือด้านการใช้ชีวิตเท่านั้น แต่ยังเป็นหน้าต่างที่พาเหล่าผู้สูงอายุไปสัมผัสกับเทคโนโลยีใหม่ๆ และก้าวตามกระแสการพัฒนาของสังคมดิจิทัล พร้อมเสริมว่าผู้สูงอายุจำนวนมากเริ่มแสดงความสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์และเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ หลังจากที่เผยเผยเข้ามาอยู่ในชีวิตของพวกเขา

เซี่ยงกล่าวว่าเทคโนโลยีหุ่นยนต์ดูแลผู้สูงอายุยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น แต่ด้วยความก้าวหน้ารอบด้านของหุ่นยนต์ฮิวแมนนอยด์ พวกมันจะสามารถทำงานได้ในทุกสถานการณ์ของภาคบริการดูแลผู้สูงอายุ

อนึ่ง ฉงชิ่งมีประชากรอายุ 65 ปีขึ้นไปมากกว่า 6 ล้านคนเมื่อนับถึงสิ้นปี 2024 คิดเป็นร้อยละ 18.9 ของประชากรถาวรของฉงชิ่ง โดยรัฐบาลเทศบาลฉงชิ่งได้เดินหน้าสำรวจหลากมาตรการเพื่อพัฒนาระบบอัจฉริยะสำหรับบริการดูแลผู้สูงอายุ และเติมเต็มช่องว่างของบริการพยาบาลด้วยวิธีการทางเทคโนโลยี