ลิงค์ที่น่าสนใจ:
15 กรกฎาคม 2568
9621 Agnes Crossing, Lake Suzanneview, New Mexico Island 84604-9295.
ท่ามกลางกระแสการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจบริการสุขภาพ Dentalland หาดใหญ่ คลินิกทันตกรรมชั้นนำในภาคใต้ ได้ ก้าวสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญผ่านกระบวนการรีแบรนด์ (Rebranding) โดยมีเป้าหมายในการยกระดับมาตรฐานสู่ ระดับสากล พร้อมทั้งผลักดันตนเองให้เป็น Dental Wellness Center ชั้นนำในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ภายใน ปี 2030
ศาสตราจารย์ ดร.ทพญ.ชิดชนก ลีธนะกุล เล่าถึงแรงบันดาลใจของการรีแบรนด์ในครั้งนี้ว่า “เราต้องการมอบการดูแลที่ดี ที่สุดให้กับผู้มารับบริการในเขตภาคใต้ และอยากให้ Dentalland เป็นตัวอย่างของคลินิกทันตกรรมที่มีคุณภาพ เป็นที่พึ่งพิงของคนในภูมิภาค และขยายสู่ระดับภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ เราอยากให้โลกเห็นว่า คลินิกทันกรรมของไทยก็สามารถก้าวสู่ระดับสากลได้” จากบทบาทที่พยายามผลักดันคณะทันต ฯ สมัยที่เป็นคณบดี เพื่อให้ขยับอันดับในระดับโลก และการมองถึงสังคมและภูมิภาค
จากวิสัยทัศน์เดิม “We look after you with affectionate care” ที่เน้นการดูแลด้วยความรักและการให้บริการแบบครบ วงจร Dentalland ได้พัฒนาเป็นวิสัยทัศน์ใหม่ “Your complete dental wellness destination” ภายใต้คติองค์กร
“Customer comes first” ที่สะท้อนถึงจุดยืนในการให้ความสำคัญกับผู้รับบริการเป็นอันดับแรก โดยมีเป้าหมายใหญ่ คือ การเป็น “Dental wellness center in Southeast Asia within 2030”
ปรับภาพลักษณ์ใหม่สู่มาตรฐานสากลการรีแบรนด์ในครั้งนี้ ไม่เพียงแต่เปลี่ยนแปลงโลโก้ หรือปรับรูปแบบคลินิกเท่านั้น แต่ยังครอบคลุมถึงการยกระดับคุณภาพ บริการ พัฒนาเทคโนโลยีและสร้างบรรยากาศที่สอดรับกับความเป็น ศูนย์ทันตกรรมเพื่อสุขภาพอย่างแท้จริง สำหรับคนท้องถิ่นในภาคใต้ และการขยายตัวสู่ภูมิภาค
“ภาพลักษณ์ของเราก่อนหน้านี้ คือ ความเป็นคลินิกทันตกรรมชั้นนำของภาคใต้ที่สะอาด รวดเร็ว ใช้เทคโนโลยีทันสมัย แต่จากนี้ไปเราจะเป็นศูนย์ทันตกรรมระดับ international ที่ให้บริการด้วยความอ่อนน้อมแบบไทย มีความน่าเชื่อถือในการวินิจฉัยและรักษา เป็นที่พึ่งของผู้คนในภูมิภาคนี้ และยังเป็นแหล่งเรียนรู้ทางวิชาการที่จะสร้างคุณค่าให้กับสังคม ด้วย” ดร.ชิดชนก กล่าว
การรีแบรนด์ของ Dentalland ครอบคลุมทั้งด้านกายภาพ ดิจิทัล และจิตวิญญาณองค์กร ไม่ว่าจะเป็นการปรับภาพลักษณ์ โลโก้ใหม่ให้สะท้อนทิศทางขององค์กร การสร้างประสบการณ์ใหม่ให้กับผู้รับบริการที่รวดเร็ว สะดวก และใส่ใจ
การใช้เทคโนโลยีทันสมัยเพื่อตอบสนองความต้องการของยุค Disruption รวมถึงการสื่อสารแบรนด์ผ่าน Social Mediaเพื่อให้ลูกค้าเก่าและใหม่เข้าใจถึงคุณค่าและเป้าหมายของ Dentalland
“การตลาดของเราจะเน้นทั้งลูกค้าเดิมที่ใช้บริการมานาน และขยายกลุ่มใหม่ในสามจังหวัดภาคใต้ โรงเรียนที่มีกำลังซื้อ สูงในหาดใหญ่และสงขลา รวมถึงกลุ่มลูกค้าสตรีที่ให้ความสำคัญกับความงาม และตลาดในประเทศเพื่อนบ้าน เช่น มาเลเซีย”
Dentalland ยังให้ความสำคัญกับ “Patient Experience” ตั้งแต่ขั้นตอนการจอง การรอคิว จนถึงการติดตามผลโดย ออกแบบให้ทุกขั้นตอนเป็นมิตร สะดวก และเป็นระบบ พร้อมใช้เทคโนโลยีสนับสนุนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการให้ บริการ
ความท้าทายภายในองค์กร
แม้การรีแบรนด์จะเต็มไปด้วยวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนและกลยุทธ์ที่รัดกุมแต่การเปลี่ยนแปลงภายในองค์กรกลับเป็นความ ท้าทายสำคัญ โดยเฉพาะเรื่องของบุคลากรและวัฒนธรรมการทำงาน เราก็ยังคงเน้นถึงความเป็นตัวตน authentic และการมีความเชี่อใจ Trust รวมถึง ความปลอดภัย ซึ่งรวมถึง Psychological safety
“แม้ว่าทีมงานของเราหลายคนยังมีความเป็น conservative และค่อนข้าง easy going ซึ่งอาจไม่สอดคล้องกับความเร็วของ การเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้ แต่เราเชื่อว่าหากมีการสื่อสารที่ดี และทำให้ทีมเห็นว่าการเปลี่ยนแปลงจะส่งผลดีต่อเขา โดยตรง พวกเขาก็พร้อมจะร่วมมือ รวมถึงการใช้เทคโนโลยีสมัยใหม่ รวมทั้ง AI ที่จะเข้ามาเกี่ยวข้อง”
หลังจากเปิดตัวแบรนด์ใหม่อย่างเป็นทางการ Dentalland ได้รับผลตอบรับที่ดีจากผู้รับบริการและสังคมในพื้นที่ โดยมีการพูดถึงความเปลี่ยนแปลงทั้งในด้านภาพลักษณ์และคุณภาพการให้บริการ
สำหรับแผนในอนาคต Dentalland จะเดินหน้าต่อยอดสู่การเป็นศูนย์เรียนรู้ด้านทันตกรรม และเพิ่มการเข้าถึงบริการผ่าน ช่องทางออนไลน์ รวมถึงเตรียมขยายบริการสู่ส่วนกลางและต่างประเทศ เพื่อเป็นตัวแทนของคลินิกทันตกรรมไทยในเวที นานาชาติ
จากความเป็นผู้นำในระดับภูมิภาค สู่เป้าหมายระดับอาเซียน — Dentalland หาดใหญ่ กำลังเดินหน้าอย่างมั่นคงและมีวิสัยทัศน์
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม สามารถศึกษาเพิ่มเติมได้ที่ Dentalland Hatyai
