นิวยอร์ก, 3 ธ.ค. (ซินหัว) -- เมื่อวันจันทร์ (2 ธ.ค.) สำนักข่าวเอพีรายงานว่าบริษัทในสหรัฐฯ บางแห่งได้บูรณาการโมเดลที่ผสานรวมเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ (Generative AI) รุ่นใหม่ ซึ่งจะช่วยให้ผู้ซื้อสามารถขอคำแนะนำโดยถามคำถามตามปกติ เช่น "ลำโพงไร้สายรุ่นไหนดีที่สุด"

รายงานระบุว่าบรรดาผู้ค้าปลีกหวังว่าผู้บริโภคจะใช้งานแชทบอตเหล่านี้ ซึ่งโดยทั่วไปเรียกว่าผู้ช่วยชอปปิง และเป็นเสมือนเพื่อนที่ช่วยให้ผู้บริโภคค้นพบหรือเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ โดยก่อนหน้านี้แชทบอตส่วนใหญ่จะใช้ในการทำงานตามหน้าที่ อาทิ ช่วยผู้ซื้อติดตามคำสั่งซื้อออนไลน์ หรือส่งคืนสินค้าที่ไม่ตรงตามความคาดหวัง

ตัวอย่างเช่น แอมะซอน (Amazon) ที่ระบุว่าลูกค้าของตนได้สอบถามข้อมูลกับรูฟัส (Rufus) ผู้ช่วยชอปปิงที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ที่เปิดตัวในปี 2024 ทั้งคำถามว่าเครื่องชงกาแฟรุ่นใดที่สามารถทำความสะอาดได้ง่าย หรือมีเกมแนะนำสำหรับเล่นในงานเลี้ยงฉลองวันเกิดของเด็กๆ หรือไม่ เป็นต้น

รูฟัส ซึ่งพร้อมช่วยเหลือนักชอปในช่วงวันหยุดในสหรัฐฯ และประเทศอื่นๆ บางแห่ง ไม่ได้เป็นผู้ช่วยการชอปปิงเพียงรายเดียว โดยผู้ซื้อสินค้าของวอลมาร์ต (Walmart) จะสามารถเข้าถึงแชทบอตที่มีลักษณะคล้ายกันได้ในปีนี้ ซึ่งวอลมาร์ตกำลังทดสอบในหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์บางประเภท อาทิ ของเล่นและสินค้าอิเล็กทรอนิกส์

ขณะเดียวกัน บรรดาผู้ค้าปลีกที่มีเว็บไซต์และบริษัทอีคอมเมิร์ซเริ่มหันมาให้ความสนใจแชทบอตมากขึ้นเมื่อการใช้แชทจีพีที (ChatGPT) ซึ่งเป็นแชทบอตข้อความปัญญาประดิษฐ์ที่ผลิตโดยบริษัทโอเพนเอไอ (OpenAI) ได้รับความนิยมอย่างมากในช่วงปลายปี 2022 และจุดประกายความสนใจของสาธารณชนและธุรกิจในเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เชิงสร้างสรรค์ที่ขับเคลื่อนเครื่องมือดังกล่าว

บทความก่อนหน้า

การประชุม 'ทำความเข้าใจจีน' ปี 2024 มุ่งเน้นปฏิรูป-พัฒนาร่วมกัน

บทความถัดไป

GLOBALink : 3 ปี 'ทางรถไฟจีน-ลาว' กระตุ้นการเติบโตเศรษฐกิจระดับภูมิภาค